Política de envío

1. Información General

En TrendyShopCO nos comprometemos a entregar tus pedidos de manera oportuna y segura. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros procesos de envío, tiempos de entrega y condiciones aplicables.

2. Tiempo de Procesamiento

Una vez confirmado el pago de tu pedido, el tiempo de procesamiento estimado es de 24 horas hábiles. Durante este tiempo se alista, empaca y despacha tu pedido.

  • El procesamiento se realiza únicamente en días hábiles (lunes a viernes).
  • Una vez despachado, recibirás al correo jandres1028@gmail.com el número de guía para rastrear tu pedido.
  • Los pedidos realizados después de las 5:00 p.m. o en fines de semana y festivos, se procesan el siguiente día hábil.

3. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la operatividad de la transportadora:

Destino Tiempo Estimado Costo de Envío
Ciudades principales 48 – 72 horas hábiles Según la oferta
Municipios intermedios 3 – 5 días hábiles Según la oferta
Zonas rurales y apartadas 5 – 8 días hábiles Según la oferta

Nota: Los tiempos de entrega comienzan a contarse a partir del despacho del pedido, no desde la fecha de compra.

4. Costo de Envío

El costo del envío varía según el destino, el peso y las dimensiones del paquete. El valor exacto se calcula automáticamente en el proceso de pago dentro de nuestra tienda.

  • El envío será GRATIS cuando así se indique expresamente en la oferta o promoción del producto.
  • Las promociones de envío gratis aplican únicamente para las condiciones señaladas en cada campaña.
  • TrendyShopCO se reserva el derecho de modificar las tarifas de envío sin previo aviso.

5. Rastreo del Pedido

Después de que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y la transportadora asignada para que puedas hacer seguimiento en tiempo real.

  • El número de guía llegará al correo registrado en tu pedido.
  • También puedes consultar el estado de tu pedido comunicándote con nosotros.
  • Si no recibes el correo de confirmación en 24 horas hábiles, contáctanos.

6. Incidencias en el Envío

6.1 Paquete no recibido

Si el seguimiento indica que tu pedido fue entregado pero no lo recibiste, debes notificarnos dentro de los 3 días hábiles siguientes a la fecha de entrega registrada.

6.2 Paquete dañado

Si recibes tu paquete con daños visibles, debes rechazar el envío ante la transportadora y comunicarte con nosotros de inmediato para gestionar el caso.

6.3 Dirección incorrecta

TrendyShopCO no se hace responsable por demoras o pérdidas ocasionadas por errores en la dirección suministrada por el cliente. Verifica siempre tu dirección antes de confirmar el pedido.

7. Contacto y Atención al Cliente

Para cualquier inquietud relacionada con tu envío, puedes contactarnos por los siguientes medios: